Alcuni di voi lo sanno, altri no: l'autrice di questo blog è, per la maggior parte del tempo, una giornalista economica. Capita così che si trovi a scrivere un articolo su GROUPALIA, società che promuove una serie di "offerte speciali" su beni e servizi localizzati per città, al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti.
E' una formula ormai molto diffusa -City Deals e Groupon fanno la stessa cosa - che però ha un problema di base: la scelta dei partner. Ossia il controllo di chi fornisce il servizio, che è un elemento fondamentale, perchè se io pago per partecipare ad un'offerta e rimango deluso da chi me la propone...di certo non parteciperò una seconda volta.
Ed è esattamente quello che mi è successo... ricevo da Groupalia l'invito ad aderire a una sessione relax di coppia che comprende percorso benessere, massaggio cervicale, maschera viso e maschera piedi per due, a soli 90 euro anzichè 240 euro. Visti i prezzi esorbitanti delle spa, prenoto al volo.
Il partner che offre il servizio è HdC Day Spa, in pieno centro a Milano. Appuntamento fissato per le 14 di sabato pomeriggio, ci fanno attendere una bella mezzora perchè la ragazza che risponde al centralino è la stessa che dovrà farci il massaggio ed è impegnata. Il che non lascia intravedere niente di buono. Quando finalmente tocca a noi, ci accompagnano in uno spogliatoio: capelli a terra, un fazzolettino usato sulla mensola, nella doccia un orrendo grumo di capelli incrostati. Ed è solo l'inizio: la fantomatica Spa altro non è che una stanza di 30 mq, con un micro bagno turco, una vasca idromassaggio che per essere usata va pagata a parte, una fantomatica sauna romana dove è impossibile sedersi sul marmo che è bollente e un temperatura media di 5 gradi. Rischiamo la polmonite passando da un ambiente all'altro.
Contiamo di finire questo supplizio con un bel massaggio. Ma l'asciugamano del lettino su cui ci fanno stendere è sporco e, dulcis in fundo, ci servono una tisana accompagnata da biscotti del Mulino Bianco...
Insomma, va bene che il prezzo era buono, ma
a) Groupalia ha perso due soci
b) abbiamo rischiato la polmonite e una serie di infezioni da sporco...
Stay tuned ;)
Val
Anch'io ho avuto con groupalia il seguente "disguido":
Ho acquistato un'imbiancatura da 199 euro. L'imbianchino D'Onofrio di Milano prima mi ha fissato una data spostata di circa 2 mesi, poi due gg prima mi ha detto che gli era morto il padre e che doveva spostare l'appuntamento di circa un mese, il giorno prima della data fissata mi ha messaggiato che gli avevano rotto la macchina e che doveva ancora spostare l'appuntamento di qualche giorno. L'ho chiamato per messaggio, perchè risponde solo a messaggi, per avere una conferma telefonica dell'appuntamento in quanto avevo in giacenza i mobili acquistati da far montare nei locali da imbiancare, mi ha trattato a pesci in faccia tanto che l'ho mandato a quel paese ed ho fatto io il lavoro. La Groupalia non vuole rimborsarmi perchè risulta che il tizio abbia fatto il lavoro!!!!! ( mi aveva chiesto per telef all'inizio il n. del cupon!!!) Ora sto combattendo con la Groupalia perchè il call center non vede , non sente e non parla ( le tre scimmiette), e loro si giustificano con risposte assurde ed irreali. Tengo duro fino alla fine in quanto ho sul mio telefonino tutti i messaggi che mi ha inviato il "Truffatore " imbianchino e posso dimostrare con tutta certezza il mancato lavoro effettuato.
Da oggi in poi restituiranno tutti i coupon che non si possono utilizzare.
corca 2 mesi fa l'ho segnalato a striscia,ma se non ricevono molte segnalazioni...............
e se ci mettessimo tutti d'accordo e li denunciassimo alla guardia di finanza o all’Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato (AGCM)?
Hanno già fatto chiudere "private outlet" http://www.webnews.it/2012/03/22/agcm-oscurare-italia-programmi/ (anche se poi ha riaperto, ma immagino dopo le dovute verifiche e garanzie).
Credo che una denuncia singola serva a poco, ma tante denuncie tutte insieme potrebbero fare qualcosa.
Ultimo aggiornamento: ho minacciato la denuncia. Dopo aver inviato e re inviato la mail almeno tre volte, mi è stato concesso un rimborso!
Scandalosi!!!!!solo in italia possono muoversi questi truffatori!!! Non danno risposte non consegnano e soprattutto non accettano annullanti!!! Come
A legge prevede da far chiudere non fidatevi sono dei truffatori!!!!!!!
Per rendere efficace la protesta dovremmo evitare proprio di acquistare da loro e denunciare, magari creando un gruppo consistente, legalmente Groupalia
Senza dubbio è possibile segnalare la cosa a Striscia la Notizia, anche se purtroppo alla fine cambia poco....
L'unico modo per "punirli" è non comprare da loro certe offerte ridicole....
Scusate ma... siete d'accordo a segnalare la cosa anche a Striscia la Notizia?
Purtroppo è capitato anche a me di trovarmi di fronte ad offerte improbabili ed inaffidabili.
Però scegliendo con oculatezza alcune offerte sono convenienti.
Confermo...sono buoni solo a prendersi I NOSTRI SOLDI, poi nessuno ci restituisce i quello che è nostro..!!
VERGOGNA, VERGOGNA..!!
Groupalia e' una fregatura.. ho acquistato un coupon per un ristorante che non e' stato mai aperto. Ho segnalato in tempo utile il disservizio , o la truffa a Groupalia e mi hanno risposto che dovevo aspettare la scadenza del coupon per richiedere il denaro indietro. Ora non rispondono piu: Groupalia per me sono complici di queste truffe, usano i clienti come dei polli da spennare. Consiglio vivamente di non comprare niente, e di evitare assolutamente GROUPALIA
Groupalia e' una fregatura.. ho acquistato un coupon per un ristorante che non e' stato mai aperto. Ho segnalato in tempo utile il disservizio , o la truffa a Groupalia e mi hanno risposto che dovevo aspettare la scadenza del coupon per richiedere il denaro indietro. Ora non rispondono piu: Groupalia per me sono complici di queste truffe, usano i clienti come dei polli da spennare. Consiglio vivamente di non comprare niente, e di evitare assolutamente GROUPALIA
Unisco la mia voce.
Anche io sono stata vittima di Groupalia, quel che lascia basiti è la loro totale mancanza di rispetto nei confronti del consumatore.
In sintesi, a me è capitato questo: ho acquistato una cena che non ho potuto consumare, il ristorante era riluttante a prendere prenotazioni (anche provando con ben 3 settimane in anticipo a prenotare). Al che contatto groupalia sia telefonicamente (numero a pagamento dove vieni tenuto in attesa per lunghissimo tempo e poi nel 50% dei casi ti riattaccano in faccia) che per e-mail, ma le risposte sono sempre state diverse e campate in aria: prima dovevano 'passare la pratica ad una loro divisione che si occupa di contattare il partner (perché, dal momento in cui il pagamento viene fatto a loro ed il partner vede la percentuale solo quando depenna il codice del coupon?), poi che 'non avevano ricevuto la mia richiesta perché avevano nel frattempo cambiato e-mail', poi che 'non trovavano traccia della mia richiesta' ed in fine 'che non avevo diritto a nessun rimborso'.
In tutto questo comunque sono stata costretta a chiedere sempre io aggiornamenti che spesso evitavano di voler fornire ignorando palesemente le richieste. E sono passati mesi, la richiesta fu inoltrata nell'ottobre 2011 e solo oggi mi hanno dato responso.
Dopo l'ultimo, desolante confronto, gli ho scritto che il loro comportamento, anche ai fini della legge (sbaglio dicendo che per chi prende denaro senza fornire alcun servizio si prefigura il reato penale di appropriazione indebita? ) non è assolutamente corretto e che avrei sparso la voce sul loro pessimo atteggiamento.
Non mi hanno nemmeno degnata di risposta.
Spero che questa testimonianza, assieme a quelle di altre persone, serva a qualche cosa.
VOGLIO PRENDERE UN TELEFONO SAMSUNG SU GROUPALIA COSA MI CONSIGLIATE??? MI ARRIVERà??
Anche io ho avuto e sto ancora avendo UNA BRUTTISSIMA AVVENTURA CON GROUPALIA. Ho acquistato 1 coupon per tre pressoterapie in un centro estetico solo perchè, GROUPALIA lo pubblicizzava VICINO A CASA MIA, e non avendo la macchina, ho trovato la cosa interessante. Quando ho chiamato per l'app.to con il centro, ho scoperto che si TROVAVA DALL'ALTRA PARTE DELLA CITTA'!!!!!!!!.
GROUPALIA aveva pubblicizzato L'INDIRIZZO SBAGLIATO!!! Dopo aver scritto 8 MAIL alle quali RISPONDONO SEMPRE ALLO STESSO MODO, inutile e per niente risolutivo, dopo AVER FATTO 3 TELEFONATE a MIE SPESE, perchè hanno un servizio clienti INESISTENTE E PRIVO DI NUMERO VERDE, dopo aver spedito RACCOMANDATA A/R (altri 4 euro), ANCORA NON MI HANNO RISPOSTO E TANTOMENO RIMBORSATA!!!!!
NONOSTANTE IL LORO PALESE ERRORE ANCORA TRATTENGONO I MIEI 29 EURO....lascio a voi ogni commento.
GROUPALIA ha PERSO MOLTI SOCI, i miei amici, i miei colleghi di lavoro, il gruppo della palestra (mio e di miei figli) e tutto il mio gruppo su F.B.
WIWA GROUPON, WIWA la loro SERIETA' e DISPONIBILITA' CHE HANNO SEMPRE DIMOSTRATO CON I CLIENTI.
Adele
Io aspetto da novembre due trolley che dovevano essere inviati da "cuoieria"...
groupalia dice che dipende da cuoieria, cuoieria dice che ha inviato tutto a groupalia...
e ad oggi non è arrivato niente.
Ho passato le carte al mio legale ma sto pensando di andarli a denunciare per truffa
ATTENZIONE A COMPRARE SU GROUPALIA!
Prima si fanno pagare e forse quando decideranno loro invieranno il prodotto o il buono comprato.
Ho acquistato il relax box il 4 gennaio che doveva arrivarmi, secondo le condizioni, il 25 gennaio.
Ho inizialmente inviato una mail, a cui ho avuto una risposta nella quale era spiegato che la mia richiesta era stata inviata ad un Team di Competenza. Ho aspettato qualche giorno e ancora niente. Ho deciso di chiamare anche se l’199 è a pagamento, mi dicevano di aspettare una settimana, quindi io di settimana in settimana ho richiamato. Ancora non ho ricevuto alcun pacchetto e poiché doveva essere un regalo ormai la data è superata.
Quindi oltre che non avere il pacchetto avrò da pagare sulla bolletta telefonica il conto salato dell’199 di groupalia.
Segnalo anche io le mie disavventure in questo articolo: http://www.ranked.it/e-commerce/groupalia-esperienza-acquisto/
probabilmente marco tu sei uno di quelli a cui va tutto bene, intendo che ti fai andare bene tutto, beh complimenti , si vede che noi non siamo così come te, per fortuna aggiungo . Spiegami come potresti fare il trattamento estetico che ho scelto io, quando ti chiedono tassativamente di sospendere qualunque medicinale mentre fai il periodo di trattamento ( una normale cavitazione mica un intervento al cuore intendiamoci) ma ti pare che metto a repentaglio la mia salute x loro che non l'hanno indicato da nessuna parte ? A me non pare di essere sfigata per questo, ma solo ingannata ...
@marco: non è questione di essere sfigati. I disguidi possono sempre succedere. Basta gestirli con trasparenza e non con furbizia. Comunque, ne riparliamo quando succederà a te. Tanto prima o poi la becchi la fregatura! Tanti auguri! Di cuore ;)
Avete mai pensato di essere degli sfigati? io ho comprato decine di coupon in tutti sti gruppi (letsbonus groupalia groupon ecc.) e sono sempre stato soddisfatto e contento dei miei acquisti che mi hanno fatto fare affari d'oro, dalle cene ai viaggi a visite specialistiche in campo medico, quindi se fate parte dello 0,05% che ha avuto problemi, rivolgetevi a un prete e fatevi benedire e non a un avvocato.
Ciao a tutti. Ci sono aggiornamenti importanti sulla questione: venite a leggere qui
(copiate l'indirizzo nella barra)
Ieri ho contattato il centro estetico di Milano dove avrei dovuto spendere il mio coupon acquistato di 7 cavitazioni + 7 massaggi drenanti e cosa mi dicono ?! Che per farli non devo prendere nessun medicinale durante la settimana in cui faccio il trattamento e seguire una dieta senza carboidrati etc. Ora dieta a parte, vi pare possibile vendere una proposta del genere senza segnalare un dettaglio cosi' importante ???? Come faccio a sospendere il farmaco che prendo quotidianamente per la mia salute ? Ora ho chiesto a Groupalia spiegazioni. Nella proposta dicevano solo che " Nei giorni in cui si effettua il trattamento è consigliato il consumo d'acqua " STOP null'altro
Anche se il tuo post non è nuovissimo, volevo segnalare a te e a tutti gli utenti del tuo blog sia l’iniziativa de Il Grouponista Ignaro,https://opinionigroupon.wordpress.com/ , che della pagina facebook Groupon: Problemi e denunce, http://www.facebook.com/groups/problemi.denunce/
Diffondete i link per cercare di dare una mano e tutelare una categoria di consumatori che sta crescendo sempre più così come i casi di problemi al limite della truffa legati alla pratica dei daiily coupon.
Ho provato ad aggiungerti tra i mie amici di facebook per mandarti un messaggio.
Se pensi che lanotra iniziativa abbia un senso, per piacere fia giare in rete i link per informare e aiutare più gente possibile.
in effetti è vero,anche quando hanno fatto il servizio sull'ilva di taranto non hanno risolto niente di niente,sta continuando a insiuarsi nella vita della gente facendo delle carneficine,e si continua a morire di tumore a tutte le età!comunque almeno facevamo partecipe altra gente,così non avranno più clienti.
Oggi mi è arrivata 1loro email dove mi dicevano che l'indirizzo di spedizione di quella famosa collana di swaroski che avevo preso non era corretto,ho provato x 3ore a cambiarlo e alla fine ce l'ho fatta,anche se è l'indirizzo di dove ho la residenza,non quello del lavoro,xò spero che me lo mandino altrimenti davvero mi incazzo!!!
io a striscia la notizia non segnalerei nemmeno se nevicasse blu. Non mi piacciono i loro finti scoop ridicoli, finalizzati solo a fare odiens, non approfondiscono nulla, sono dei prevenuti, populisti, basta vedere i finti scoop che han fatto sul "pericolo" sostanze chimiche "non naturali" usate dagli chef in cucina. Che pena!
ho inviato la segnalazione a striscia.aziende così dovrebbero sparire subito.NON COMPRATE DA GROUPALIA!!!!!
Ho già contattato la sede dell'ADICONSUM di Padova.
Per quanto riguarda Striscia mandate una mail avente come segnalazione "TRUFFA GROUPALIA" e una breve descrizione della truffa. Io l'ho già mandata. Chiaramente piu mail riceveranno avente come oggetto TRUFFA GROUPALIA piu possibilità ci saranno di un loro intervento. Il sito è:
http://www.striscialanotizia.mediaset.it/segnalazioni.shtml
A presto e buona lotta contro Groupalia!
Anche io sono stato truffato da Groupalia ..... ho acquistato ben 4 coupon relativi a 4 articoli che non vedro' mai..... uniamoci tutti insieme legalmente contro questi truffatori autorizzati..... Ps probabilmente perdero' qualcosa anche con Groupon, tuttavia che sia per 300 o 27 euro io la battaglia la continuo all'esasperazione....Penso che andro' a trovarli alla loro sede.
L'unico sito serio ( per ora ) è by vip ..... mai avuto problemi
Uniamoci e denunciamo all'Italia intera questi manigoldi....ottima l'idea di striscia la notizia......
Scriviamoci e facciamoci sentire
Buoansera a tutti! Faccio sentire anch'io quì la mia vibrata protesta nei confronti di Groupalia ... Ho acquistato un coupon per una Restaurant box (cena per due a scelta fra 4 risotranti) che dovevo regalare a Natale: la promessa di conesgna era per il 23/12 giusto in tempo si direbbe ma il coupon non è arrivato! L'ho ricevuto giusto 2 serttimane dopo per posta senza lcuna garanzzia di sicurezza per un prodotto di tale valore. Il customer care di Groupalia è assoluatmente inaffidabile e latitante (non mi hanno ancora risposto alle mail di protesta inviate) ed al telefono ti lasciano in attesa per ore (dato poi che è un 199 il costo non è poco). Ho acquistato parecchio da loro nel mese di Dicembre, ma si trattava sempre di buoni scaricabili online senza problemi. Con Groupon non ho mai avuto problemi e soprattutto il customer care è efficiente: mail in risposta praticamente in tempo reale e telefono subito pronto e soprattutto gratis ( ...800)!
Ciao a tutti! Ank io invito TUTTI a diffidare da GROUPALIA. Ho acquistato a settembre un buono del valore di 249 euro per un viaggio ad Amsterdam. Per motivi lavorativi il giorno dopo ho cercato subito di annullare il buono e qui è iniziata un'odissea che deve ancora finire. Prima ci hanno detto che NON vi era alcun tipo di RIMBORSO previsto. Dopo centinaia di mail e telefonate hanno detto che i soldi ci sarebbero stati rriaccreditati sulla carta (ho tutte le mail con me) per poi rimangiarsi tutto 10 gg dopo. Alla fine ci hanno dato 2 buoni da 100 euro, uno da 40 e uno da 9. Questi buoni non sono cumulabili ma cosa ancora piu grave con i buoni da 100 euro non è possibile acquistare prodotti/viaggi di valore compreso tra gli 80 e i 99 euro! Questa è una truffa! Abbiamo contattato il servizio clienti dicendo che è evidente che vi è un blocco per permettere a groupalia di guadagnarci sopra. Loro dicono che i Buoni funzionano. Ma non è così. Non ho intenzione di aggiungere neanche un solo euro...cosi come non voglio usare un buono da 100 euro per acquistare un prodotto di 20 euro (in questo caso il buono da 100 funziona chiaramente). Che fare? Ormai ho speso 250 euro di telefonate..però non mi va di farmi inculare così! Maledetti furbi. Che ne dite di contattare Striscia? Serve l'adesione di piu persone possibili. Io ho già parlato anche con Adiconsum. Per una volta mettiamogliela noi nel c**0 a Groupalia!. Scusate ma dopo 4 mesi li odio profondamente.
Confermo che Groupalia è un azienda che se sparirisse farebbe piacere a molti utenti, vista la scorrettezza commerciale con cui si comporta, oltre a non rispettare le sue condizioni generali di vendita si comporta come il classico acchiappapollo;Purtroppo spesso ci riesce perchè la gente continua a pensare che sia seria.NON FIDATEVI DI GROUPALIA.Dopo le festività passerò la pratica al Legale, che mi costerà di più, ma almeno mi toglierò qualche soddisfazione!NON COMPRATE PIU' DA LORO, ci sono Aziende più serie che oltretutto selezionano meglio i loro partner.
io ho avuto già una fregatura e spero di nn essermi sbagliata a dargli un'altra possibilità!ho acquistato un coupon da groupalia l'anno scorso,dove avevo 3 aperitivi a 9 euro in un locale prestigioso(nel sito).a 3 giorni dallo scadere dei coupon mi sono recata al locale con i miei amici e abbiamo trovato il sigillo della polizia,senza spiegazioni.ho mandato un fax a groupalia sotto consiglio del mio avvocato dove chiedevo il rimborso della cifra dei tre aperitivi,altrimenti sarei andata per vie legali,e nessuna risposta.Invece 3 giorni fa ho preso un'altro coupon con una collana a forma di cuore di swarovski e nell'email di conferma c'era scritto di stampare il coupon e prenotare presso il "LORO PARTNER" che non so chi sia e dove si trovi.sto provando a mandare email e chiamare il numero di assistenza ma nn mi rispondono!!!!!come cazzarola devo fare?devo chiamare il mio avvocato??una cosa è sicura,o mi danno quello x cui ho pagato o stavolta gli faccio passare i guai!!!!
Ciao a tutti. Io so di una struttura che sarebbe voluta entrare tra i partner Groupon, ma li hanno "bocciati", non senza averli tenuti in ballo più di un mese, non senza avergli imposto di farsi fare un sito da loro - gratuito, ma ti credo: fa a dir poco schifo e addirittura quando gli hanno detto di mettere una foto come sfondo, loro, facendo copia/incolla hanno scritto la frase per intero sulla home-page, dimostrando di essere dei farlocchi per primi, di lavorare col c**o e ovviamente figuriamoci se si mettono a selezionare le strutture in base alla qualità effettiva che offrono. No, ma vah, per loro devi avere almeno 3 stelle, ma il posto di cui vi parlo é un rifugio di montagna, perso nel bosco...quante stelle vuoi che abbiano!? Al massimo si vede tutto il firmamento se esci in terrazza in una notte serena...Per di più, se volete sapere come funziona dietro le quinte, loro impongono alle strutture di praticare una percentuale altissima di sconto sui loro prezzi e poi, dal prezzo che pubblicano in offerta, si tengono il 50% + IVA. Inizialmente quei miei amici sono rimasti delusi per il rifiuto, ma adesso pensano che sia andata nel migliore dei modi: non vogliono essere accostati a strutture che trattano male gli ospiti solo perché dal loro soggiorno ne escono in perdita!
E io, ragazzi, la prima volta sono stata in quel rifugio tramite un altro tipo di coupon/sconto (Emozione3) e poi ci sono tornata senza. Sono stata trattata allo stesso modo ed ora ci torno quasi regolarmente. In altre strutture ho constatato che se ci vai col coupon ti trattano a pesci in faccia, mentre se ci vai senza ti trattano da dio: dipende da quanto ci perdono a prenderti col coupon. Una struttura come quella di cui vi parlo non ci perde molto, ma magari un tre stelle sì e il livello di trattamento ne risente in modo direttamente proporzionale al tuo risparmio (non so se mi sono spiegata bene: io mi sono chiesta come fosse possibile che un tre o quattro stelle potesse offrire lo stesso prezzo di un rifugio ed è possibile, solo che il tre e il quattro stelle ci smena troppo e ti tratta male, mentre per il rifugio, la differenza di prezzo è minima e comunque l'indole di chi gestisce un rifugio è diversa, quindi il trattamento è lo stesso).
Per inciso, ormai sono d'accordo con i gestori che mi fanno lo stesso prezzo del cofanetto: é un bello sconto e almeno loro non devono pagare la commissione a quelli del cofanetto. Provate a proporlo alle strutture in cui vi recate in futuro...Forse non tutti saranno d'accordo, ma se trovate le persone giuste sì!
anche per me é il partner Medioraggio Travel ha fatto una sola... non sapeva nemmeno cosa stava vendendo, e a farne le spese son stato io che mi son trovato a pagare altri soldi in più perché loro non conoscevano il pacchetto che stavano offrendo.
Inoltre, dopo averlo segnalato e chiesto di rimborsarmi i soldi )dopo 3 settimane e un po di insistenza, mi hanno detto di non scrivere + perché mi denunciavano per stalking..
Altro che partner.. un'associazione a delinquere !!
Andre
continuando con la mia disavventura (MAI PIù ACQUISTI SU GROUPALIA)...
come vi dicevo, l'agenzia di viaggio, la LIUTRAVEL, è stata molto poco professionale...continuavano a sostenere che il volo nell'orario da me richiesto non era mai disponibile...considerate che non gli ho posto vincoli, ho chiesto loro di dirmi quale we, da dicembre a marzo(periodo di scadenza del buono), era disponibile il volo da me richiesto e mi hanno detto che non è mai disponibile e non mi hanno proposto soluzioni alternative...voglio dire, il volo non era un capriccio, ho delle difficoltà oggettive ad arrivare all'aeroporto...
alla fine ho deciso di recedere e da qui inizia un'altra serie infinita di rogne...
1) groupalia non riaccredita la cifra spesa (mi hanno detto che groupon lo fa) ma ti restituisce il valore in buoni
2) i 2 coupon precedentemente acquistati erano del valore di 199 euro ciascuno, ma udite udite me li hanno restituiti in 6 buoni di cui 2 del valore di 100 euro, 2 del valore di 99 euro e 2 del valore di 9 euro...il problema è che non sono cumulabili, quindi, ora che ho dovuto fare un acquisto di 139 euro ho potuto usarne solo 1 e pagare a parte i 39 euro...
perchè non mi hanno ridato un buono dell'identico valore che ho speso??? alla fine ci perderò solo soldi
fate attenzione quando acquistate...
riporto la mail di risposta di groupalia:
Il rimborso Prenotato o Rimborsato avverrà mediante accredito nell’Account del Cliente, entro le 48 ore dall’invio della richiesta all’indirizzo e-mail sopra indicato, di un numero di buoni di valore predeterminato (di taglio pari ad € 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 20, 30 , 40 e 50), in modo da raggiungere il prezzo di acquisto del Coupon non utilizzato (i “Buoni”), impiegando il minor numero possibile di Buoni.
Ogni Buono ha una validità di 1 mese a partire dalla data di accredito sull’Account del Cliente e ciascuno di essi potrà essere utilizzato per un singolo acquisto da effettuarsi sul sito di Groupalia.
I Buoni non sono in nessun caso cumulabili fra loro e si esauriscono con il singolo utilizzo; l’utilizzo di un Buono per un acquisto di importo inferiore a quello del Buono stesso comporta la perdita del saldo rimanente.
secondo voi questo è normale? possiamo contattare un'associazione di consumatori???
@ jessica
ciao, ho letto troppo tardi il tuo post. Il coupon acquistato con groupalia era della LIUTRAVEL ed ho dovuto recedere dalla disperazione...ora però ho i buoni da spendere e sono incappata anche io nella ETREk...non li ho ancora contattati...speriamo bene e di non perderci tutti i soldi
ti farò sapere come è finita
@carmen
Carmen io ho il tuo stesso problema. Ho comprato tanti coupon su Groupalia e mi sono trovata sempre bene... fino a quando ho comprato un soggiorno di 3 giorni a Londra presso il Royal National Hotel. Ho tutt'ora problemi con l'agenzia di viaggi, la ETREK VIAGGI, e la stessa Groupalia.
Prima di comprare il coupon chiamo l'agenzia (verso metà ottobre) ETREK VIAGGI dicendogli: Io il 4 Novembre ho prenotato il volo, PRIMA CHE COMPRO IL VOSTRO COUPON , mi dice se è possibile mettere il mio ordine come priorità? La centralinista mi rassicura e poi aggiunge con una risatina: Guardi, le posso assicurare che i clienti della ETREK hanno scelto date diverse dal 4-6 novembre, ohohoohoho. (ovviamente me lo dice a parole, mica in forma scritta, beata furbizia)
Rassicurata, lo compro.Morale della favola: Se 3 giorni prima del volo non li contattavo io, co ca*z che avevo l'onore di avere notizie da loro. Il giorno dopo mi dicono che l'hotel è in overbooking. Quindi o cambio data o scelgo 1 delle loro opzioni, pagando un sovrapprezzo. Su trip advisor leggo le recensioni di alcuni ospiti degli hotel da loro proposti: Chiazze di vomito, cimici nel letto. Chi più ne ha più ne mette. Ahh ecco perchè dovevo pagare 1 sovrapprezzo: Giustamente dovendo dormire in camera con le cimici, dovevo pagare a testa anche per gli 'ospiti'.
Non solo le centraliniste della ETREK VIAGGI mi hanno promesso un qualcosa che non è stato mantenuto ( come mettere il mio ordine come priorità), non solo avrei dovuto dormire con vomito,cimici, in alberghi dove non si rispettavano neanche i minimi standard igienici, ma dovevo anche pagare in più?
La risposta è stata:
''Guardi mi sembra proprio improbabile che gli abbiano promesso di darle la priorità, soprattutto ridendo, con mille e passa coupon poi..''
-Si ma io non mi invento le cose. Non sono una bugiarda.
E la centralinista mi spiega, a me di infima cultura, che ''ho detto solo che è improbabile che le abbiano promesso di darle la priorità, mica le ho dato della bugiarda '' facendomi tutta una spiegazione filologica del termine improbabile stile "Er Munnezza va alla Sapienza'', imparata nei corsi per operatori di call center per zittire il cliente. Le dico allora che al mio paese improbabile non vuol dire impossibile e le chiedo,incuriosita, se lei dormirebbe in un letto con cimi e macchie di vomito sulla moquette.
La telefonata finisce con la centralinista che alza la voce, io che chiedo di farmi parlare, lei mi risponde 'ma lei ripete sempre le stesse cose' e quindi ritiene 'giustamente' di attaccarmi il telefono in faccia. Eh si, devo essere sembrata la solita cliente rompiscatole. Troppo chiedere 1 hotel pulito. Troppo esigente. Morale della favola finisco a dormire 3 giorni in aeroporto e per Groupalia non merito neanche il rimborso.
Ci sarebbe altro da raccontare, ad esempio di come il 'customer service' (lo dico in inglese così fanno una figura migliore) della ETREK VIAGGI ha risposto alle mail, ma non voglio dover scrivere un 'papiello', come ho già fatto al Team di Groupalia (che non mi ha risposto), o ad adiconsum, striscia la notizia e mi manda rai 3 (visto che ne hanno discusso in televisione). Mi sto ancora ingegniando per trovare a chi altri posso contattare.
Comunque carmen se sei riuscita a leggere questo mio post senza addormentarti, a parte congratulazioni, potremmo metterci in contatto perchè vorrei sapere anche la tua storia nel dettaglio e sapere come è andata a finire.
premetto che acqisto spesso su groupon e co. e in genere non ho problemi, ma stavolta sono incappato in un partner poco professionale.
ho acquistato un coupon per un viaggio per parigi e l'agenzia di viaggio non si sta dimostrando per niente professionale.
sto avendo parecchi problemi per prenotare, vengo trattata con poca cortesia, non si può parlare telefonicamente con l'operatore e in tutto questo il risultato è che non si riesce a prenotare...sto scrivendo da due o tre settimane senza alcun successo. Il volo è alitalia...sul sito risultano i posti ma l'agenzia mi dice che agli orari che richiedo non c'è disponibilità, allo stesso tempo non mi viene fornita alcuna proposta alternativa...tanto ormai il coupon ce l'hanno quindi non hanno interesse a gestire la cosa con professionalità
a questo punto voglio solo recedere ma devo capire se ci sono i presupposti per farlo
Ciao. È sempre opportuno leggere prima i termini e le condizioni di servizio e solo in seguito procedere all'acquisto di coupon. Vale per ogni tipo di commercio, non solo per i gruppi di acquisto. Per esempio, sul sito di Groupon, si legge: Groupon garantisce che il partner accetterà il voucher, vale a dire che erogherà le prestazioni alle condizioni ivi contenute, se il cliente finale presenterà il voucher prima dell’inizio dell’erogazione della prestazione. Groupon non si assume alcuna garanzia per i prodotti acquistati o i servizi resi dal partner nei confronti del cliente. La prestazione garantita in un voucher sarà erogata dal partner relativo nei confronti del cliente in proprio nome e per proprio conto; pertanto Groupon non risponde nei confronti del cliente per inadempimenti del partner nell’ambitodell’erogazione di una prestazione. Nel caso in cui dovessero subentrare complicazioni relative alla presentazione del voucher o all’erogazione della prestazione, Groupon cercherà di trovare una soluzione. In tal caso preghiamo di scriverci una e-mail all’indirizzo info@groupon.it o dicontattarci telefonicamente al numero 800 476 87 66.
Spesso sono i partner di Groupon e simili a non rispettare gli accordi. Certo, Groupon e simili devono attivarsi per far sì che i partner rispettino le condizioni.
A chi è interessato ai gruppi di acquisto, consiglio YooDeal, dove si possono trovare giudizi e commenti su Dominodeal, ScontoDigitale, Glamoo, Grandi Offerte Risparmio, Groupalia, Groupon, Jumpin, kgbdeals, Letsbonus, Offerum, PoinX, PrezzoFelice per capire subito pregi e difetti dei principali merchant di deal in Italia. YooDeal consente anche di ricevere offerte basate sulle proprie esigenze provenienti da più gruppi di acquisto. Spero di essere stata utile in qualche modo.
Ele
ottimo grazie
io ho acquistato su groupon e fino ad ora tutto bene: massaggi, pulizia dei denti, pure l'agopuntura...
con groupalia ...ni....dopo aver consumato il prossimo coupon mi cancellero'
motivi:
acquistate 10 sedute lpg 1 nov in centro a milano:
1 c'è posto ma da febbraio!!! e fin li' ok, non ho cosi' fretta, anche se insomma siamo a inizio novembre.....
2 scopro che è obbligatoria una tutina che costa 45 euro extra, ma sul coupon NON c'era scritto che non era compresa o che bisognava comprarla.....ma io come facevo a saperlo, non sono mica un'estetista o un vate...insomma non è serio avere di qte sorprese
per fortuna che posso comprarmi la tutina da me e non obbligatoriamente da loro, cosi' perlomeno spendo 24 euro di extra e non 45 euro
3 ho telefonato dopo lunga attesa (a mie spese) ma il tizio che risponde dice che di queste cose se ne occupa una collega.......ma allora che risondi a fa?????? e mi dice di mandare una email. Ovviamente alla mail non rispondono...
allora addio groupalia!!!!!non mi fido piu'.....non sono solo i loro partner....il customer care latitante è il loro!!!
Prova a sentire la carta di credito se possono stornare l'addebito.In alternativa credo che tu possa fare 1 denuncia ai cc.
Ho acquistato a luglio un Ipad 2 a 499 euro. Il pagamento tramite carta di credito è avvenuto subito il 29 luglio 2011. Ad oggi dopo svariate chiamate, mail e dichiarazioni di denuncia non ho ancora ricevuto nulla. L'unico tramite è quello del centralino dove poveri sprovveduti non sanno cosa rispondere, se non inoltrare fantomatiche richieste al corriere di turno che non risponde mai. Ho più volte inviato i miei dati bancari per ricevere la somma pagata... ma non succede nulla. Ci sono altri nelle mie stesse condizioni?! Come vi state muovendo? Grazie!
per me non sono i partner, ma è groupalia il problema! sono ancora in attesa dell'accredito, entro la fine del mese provvederò a fare i miei passi legali.............
Io ho acquistato sia su Groupalia che su Groupon e mi sono trovata sempre bene.
Sono stata nella Hc Day Spa settimana scorsa con un coupon acquistato su Groupalia e mi sono trovata benessimo devo dire. Avevo letto il tuo articolo prima di prenotare ed ero un po' spaventata, ma tutto era pulito, le ragazze molto carine e divertenti, mi hanno dato anche consigli utili e fornito un asciugamano perchè avevo dimenticato il mio.
Ho chiamato di nuovo oggi perchè avevo uno sconto da utilizzare e la ragazza che mi ha risposto ha fatto di tutto per fissarmi l'appuntamento, nonostante fosse praticamente senza preavviso....
Che dire? Per me il posto è valido e per il momento anche con Groupon e Groupalia mi son trovata bene! stessa cosa i miei amici e conoscenti.. mi dispiace che qualcuno abbia avuto una cattiva esperienza...
sono d'accordo! farò la stessa cosa se entro 15 gg non mi rimborsano, altro che buoni spesa che offrono!
...eh allora giudice di pace sia...non tanto per l'importo (che se lo potrebbero spendere in medicine)..ma perchè non tollero le prese per i fondelli dai furbi di quartiere!
per questi importi giudice di pace, puoi informarti al tuo Comune
Ho già fatto quanto da te scritto sopra:
mail a contatto@groupalia.com per il diritto di recesso, solleciti tramite mail e chiamata al nr a pagamento ma continuano a ripetermi che non essendo un bene materiale non posso far altro che aspettare il loro rimborso alla data di scadenza del coupon 05/03/2012.
Ora vorrei agire per le vie legali visto che non ci sono tante alternative e volevo capire come fare (avvocato, polizia postale, associazione consumatori???)..c'è qualcuno che potrebbe consigliarmi al riguardo?
Grazie
tu devi far riferimento all'art. 64 (anche da loro menzionato, e non all'art.22) minacciali-giudice di pace- e leggi bene (se rientra nel tuo caso) le loro condizioni generali art.15:
15. DIRITTO DI RECESSO PER TUTTE LE ALTRE PROPOSTE
Per tutte le Proposte diverse da quelle sopra indicate, i Clienti possono recedere dal contratto di acquisto entro dieci giorni lavorativi, senza alcuna penale e senza specificarne i motivi, così come stabilito dagli artt. 64 e ss. del codice del consumo, a condizione che i prodotti da restituire siano integri, completi della confezione e dell'etichetta originali, nonché dell'imballo utilizzato per la spedizione.
Il periodo di revoca decorre dal momento di ricezione dell'e-mail di conferma dell'acquisto o dalla data di consegna qualora questa avvenga direttamente da parte di Groupalia e non tramite l'uso del Coupon presso il Partner.
Groupalia accetterà solamente le restituzioni che soddisfino i seguenti requisiti:
1. Il prodotto deve trovarsi nello stesso stato nel quale è stato consegnato e dovrà conservare, nei limiti del possibile, il suo imballaggio e l'etichetta originali.
2. Il prodotto dovrà essere inviato utilizzando l'imballaggio originale. Nel caso in cui questo non fosse disponibile, il Cliente dovrà restituire il prodotto opportunamente imballato in modo da preservarne l'integrità.
3. Bisogna inserire dentro al pacco una copia della bolla di consegna nella quale vengano evidenziati i prodotti restituiti e il motivo della restituzione.
La revoca va indirizzata per iscritto a contatto@groupalia.com o alternativamente a Groupalia Srl, via Francesco D’assisi 15, 20122 Milano.
La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al costo dei prodotti, esclusi i costi di spedizione. I costi di rispedizione saranno a carico del Cliente. Solamente nel caso che il prodotto consegnato sia difettoso o incorretto, Groupalia rimborserà il Cliente anche delle spese di spedizione relative. Alle restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali.
Groupalia provvederà al rimborso secondo lo stesso metodo utilizzato per il pagamento, entro 48 ore dalla conferma dell'arrivo presso i propri uffici del pacco restituito. La visualizzazione del rimborso sul conto o carta di credito del Cliente dipenderà dal tipo di carta e dalla banca di appoggio. Per i pagamenti effettuati tramite account PayPal, il procedimento è lo stesso del caso precedente.
Un recesso successivo all'utilizzo del Coupon presso il Partner non è possibile. Nei casi in cui l'utilizzo del Coupon ha comportato la ricezione presso il proprio domicilio di un prodotto, il diritto di recesso deve essere esercitato direttamente presso il Partner che ha effettuato la spedizione.
Ho già mandato la mail esercitando il diritto di recesso ma groupalia mi ha risposto che mi faranno avere il rimborso quando il coupon sarà scaduto..ossia il 05/03/2012...sono PAZZIIIIIII...!!!!!!
x Federica,ma non c'è il diritto di recesso 10 giorni, per legge? o per loro non esiste? se hai fatto l'acquisto il 31 sei ancora in tempo!
Salve, qualcuno sa come fare una denuncia collettiva a Groupalia? Ho acquistato un coupon il 31/08/2011 ma il partner rifiuta di prestare il servizio. Groupalia mi restituirà i soldi alla scadenza del coupon (NON ESISTE...PERCHE' NON E' COLPA MIA)!!!!Grazie
dimenticavo di precisare che i partner Groupon, che ho incontrato nell'uso dei coupons, sono scelti con professionalità e non ho mai avuto problemi.
Domani scadrà il termine di utilizzo del coupon Groupalia di cui ho chiesto il rimborso per ristorante chiuso, vediamo cosa accadrà, ho già predisposto 1 lettera/diffida che partirà dopodomani, riservandomi di fare pubblicità negativa nei vari blog e associazioni consumatori.
Groupalia? pessimi! ho chiesto il rimborso di quanto pagato per il ristorante GLAM di Albano, risulta chiuso per ferie senza data ed il sito non esiste più!
Il 3 settembre ho acquistato 1 coupon per visaita oftalmica e oggi,dopo 4 gg., ho chiesto l'annullamento dell'acquisto non avendo avuto ancor oggi il coupon relativo.
Inoltre ho scritto varie email, anche tramite il loro sito e non rispondono mai!!!
Groupalia è da cancellare assolutamente,
mentre devo dire ottima Groupon, dopo 7 minuti ho avuto il riaccredito per 1 coupon che non potevo utilizzare!!!
complimenti a Groupon!!!!
ribatto a Olga - l Coupon valido per ‘un trattamento taglio, piega e colore presso il salone di Fulli Daniele."
Anche io ho comprato il coupon e ho preso appuntamento da lui a distanza di due mesi quasi (visto che era oberato di lavoro causa vendita di troppi coupon) ed era da solo in negozio (povero lui...)
Due ore prima del fatidico appuntamento mi chiama e mi dice perchè non mi ero presentata all'appuntamento del giorno prima ad un certo orario (che era impossibile visto che IO lavoro e di certo mai avrei preso...).
Premetto che il giorno REALE per cui avevo preso l'appuntamento ero ben sicura qual era visto che l'avevo accodato ad una visita medica e mi ero presa apposta mezza mattina libera + pausa pranzo per fare il tutto.
Mi dice che in giornata oramai non ha più posto e neanche fino ad agosto poi chiudeva per ferie...mi ha molto gentilmente detto che potevo chiamarlo dal 5 settembre e che mi teneva valido il coupon (che scadeva il 31/08).
Peccato ora siano due giorni che provo a chiamarlo....e il telefono risulta staccato!!!
Esperienza negativissima con Groupon. Ho aderito agli inizi di luglio all'offerta per 3 notti ad Ischia con mezza pensione per 2 persone a 149 euro - albergo Antares di Lacco Ameno. Dopo l'acquisto del coupon il numero di riferimento dell'albergo risultava sempre occupato. Dopo qualche giorno ho contattato Groupon che mi ha fornito un altro numero, di cellullare, al quale mi hanno risposto dopo numerosi tentativi dopo diversi giorni. Alla fine mi hanno fornito un indirizzo e-mail ischia@caprigruppo.it a cui inoltrare la richiesta, cosa che ho prontamente fatto. Alla fine di luglio, dopo diverse mail per definire il periodo, mi confermano dal 4 al 7 settembre,senza fornirmi ancora il nominativo del nuovo albergo (l'Antares era sparito) ma invitandomi a trasmettere i nominativi delle due persone dopo ferragosto. Fatto anche questo e MAI più sentiti, nonostante mie ripetute e-mail, sollecitazioni presso Groupon, i quali candidamente mi hanno suggerito di chiedere il rimborso. Bella forza, dopo due mesi che aspettavo questi giorni di vacanza! Alla faccia dell' efficienza e professionalità. Non mi sembra un modo onesto di lavorare, Groupon dovrebbe controllare e verificare con attenzione l'affidabilità dei propri partner. Loro si dichiarano disponibili a rimborsarti, ma non ottemperare a quello che mi hai offerto e che io ho pagato non meriterebbe un risaricmento?
Sono veramente arrabbiata e delusa.....
Grazie dello spazio offertomi,
Antonella Pugini
ciao, vorrei aggiungere che" il Coupon è valido per ‘un trattamento taglio, piega e colore presso il salone di Fulli Daniele." e una fregatura e groupalia deve in qualche modo punire le ditte non responsabili
dopo due volte che mi ha spostato il appuntamento per la mancanza dei’ prodotti , ultimo era x 12 /08, ma ho trovato chiuso per ferie e dopo ferie il il Coupon è valido per ‘un trattamento taglio, piega e colore presso il salone di Fulli Daniele.’ è scaduto
Con Groupon mai avuto fregature anche se io acquisto solo offerte per ristoranti che conosco già. Mentre con Groupalia a cui sembra aderiscano le aziende più abbattute ho annulato immediatamente la mia proposta di acquisto ma dopo 15 gg non hanno ancora scongelato il mio importo per cui niente rimborso. Rischiano un reclamo e una sanzione del gruppo internazionale Visa per cui finiscono pure per essere sbattuti fuori dal circuito di questo rinomato istituto di credito. Poca serietà da parte di Groupalia.
Il mio consiglio è quello di prenotare prima o almeno sentire il titolare dell'offerta prima di affettuare la vostra prenotazione on-line perchè rischiate come è successo a diversi amici che prestazioni di dentisti, istituti di estetica e altro vi diranno che sono sempre pieni per cui vi proporranno orari assurdi in cui uno non potrà andarci.
Buonasera la mia prima esperienza con GROUPALIA è da dimenticare.Abbiamo acquistato l'offerta di:3 notti per 2 con colazione centro benessere,e massaggio a € 199 anziche € 450 a Chiavari.Visto che siamo in 3 abbiamo comprato 3 coupons per 6 notti di soggiorno a € 597.Il centro,a Borzonasca viene spacciato come agriturismo,a due passi dal mare,con tanto di foto ritraente la spiaggia;noi interessati a frequentare il litorale,abbiamo messo in conto anche di percorrere i 13 km di distanza che ci separavano, come telefonicamente comunicatoci.
La realtà è che si tratta di un campeggio con casette di legno e tende,gestito da figli dei fiori(non ho niente contro,ma mi sentivo un marziano),non esiste centro centro benessere ma solo un cascinotto abbarbicato su un terrazzamento usato come sauna.Esiste solo uno stabile in muratura ristrutturato con 3 camere e un mini appartamento.Nella camera doppia in cui abbiamo alloggiato( 3x4 m) senza armadio nè como,per cui gli indumenti sono rimasti tutto il tempo in valigia, il 3° letto consisteva in una branda da caserma che ostruiva l'intero passaggio,buona per rompersi la schiena:mio figlio 17 anni ha dormito tutto il tempo in mezzo a noi.Pulizie della camera inesistenti,cambio asciugamani dopo 3 giorni.
Colazione a buffet poco assortita,l'unica torta cambiava ogni 3 giorni,la cucina proponeva praticamente lo stesso menù a pranzo e cena:assaggiata la prima volta, abbiamo scelto di mangiare meglio altrove spendendo meno.
La ciliegina sulla torta è che la spiaggia più vicina dista 34 km di tornanti,limiti di velocità,e autovelox:tempo di percorrenza medio 1h,non proprio due passi.
Il 2°giorno quando mi sono lamentato per le incongruenze,la responsabile scaricando le responsabilità mi ha esortato a contattare GROUPALIA che dopo soldi buttati in telefonate e una mail spedita il 3°giorno non ha ancora risposto.
Alla fine la,senza ulteriori approfondimenti la nostra settimana di vacanze è diventata un "soggiorno obbligato":io mi ritengo truffato per mezzo di pubblicità ingannevole.Con quel "prezzo speciale" l'ultima settimana di luglio avrei ricevuto lo stesso trattamento in prossimità del mare.Esorto chiunque a diffidare di groupalia,e di quello che racconta dei suoi partners.Cerco persone che come me ritengano di aver subito danni dalla proposta del CENTRO ANIDRA, o altre per valutare la possibilità di ev.diritto di risarcimento
Il miglior aggregatore italiano di deal e offerte dei gruppi di acquisto online è trovadeal.it
www.trovadeal.it
Anche io oggi ho preso la mia fregatura...
la proposta era questa:
http://it.groupalia.com/roma_ita/pulizia-sbiancamento-bastianelli-roma.html
presa a maggio appuntamento solo oggi... perchè era tutto pieno! ok ne hanno venduti a pacchi... vediamo come però:
Chi ha fatto un trattamento sbiancante professionale sa che non c'è un solo ciclo col gel e sotto la lampda, ma ALMENO un paio... ma almeno!
Invece dopo l'applicazione del gel mi è stata applicata la lampada per 10 minuti... solo 10 minuti, tant'è che i miei denti alla fine erano bianchi quanto prima.
La cosa più scorretta secondo me è che nella fattura c'è scritto trattamento sbiancante COMPLETO...Capisco che ho pagato meno, ma allora bisoga essere onesti e dire che non è un trattamento completo ad un prezzo vantaggioso, ma solo MEZZO trattamento.
Sicuramente groupalia ha perso una cliente, ma trattamenti estetici non ce ne avevo mai presi, invece con groupon ho preso 3 massaggi rilassanti a 39 €.. che dissi vabè, sarà una sòla anche questo, ma almeno ci vado una volta e cmq ho risparmiato... invece erano 3 massaggi fantastici e completissimi (in 3 volte diverse ovviamente) e m'ha anche fatto provare la pressoterapia. La ragazza del centro ha avuto i miei complimenti e sono diventata cliente ;-)
Groupalia... lasciate perdere!!!! e vergogna anche x lo studio bastianelli.
Qualche mese fa sono venuta a conoscenza di Groupalia, un sito che pubblica proposte di privati scontate relative a viaggi, cibo, elettronica, ecc. Il primo coupon che ho comprato mi permetteva un percorso benessere di coppia con aperitivo: tutto ok, personale disponibilissimo e percorso stupendo. Poi ho preso un altro coupon per dei cocktail (ed è andata a buon fine) e un volo in parapendio che ancora non ho fatto. A Maggio c’era questa offerta da un parrucchiere vicino trastevere: http://it.groupalia.com/roma_ita/taglio-colore-look-fulli-daniele.html
Come scritto più volte nell’annuncio, il Coupon è valido per ‘un trattamento taglio, piega e colore presso il salone di Fulli Daniele.’, questo tizio qui: http://www.facebook.com/profile.php?id=100001826041428
Ho comprato il coupon per rifare il colore e ho chiamato per prenotare. L’appuntamento mi è stato dato per le 12.00, causa sciopero dei treni sono arrivata alle 12.20, chiamando preventivamente il negozio. Arrivata lì mi scuso per il ritardo di 20 minuti e il parrucchiere mi corregge dicendo che l’appuntamento era alle 11.30, e che quindi ero in ritardo di un’ora, nonostante mi avesse detto lui stesso l’orario al telefono. Chiedo di voler rifare il colore ai capelli e il parrucchiere mi blocca nel parlare dicendomi che il sito ha dato delle informazioni sbagliate perché per colore si intendeva una piccolissima ricrescita all’attaccatura dei capelli e non una tinta (che io non avrei potuto fare perché ho una lunga ricrescita). Per la tinta mi vengono chiesti 40€ in più che non avevo con me, essendo inclusa nel coupon. Chiedo almeno di farmi shampoo e piega, visto che vivo a ladispoli e sono andata appositamente a trastevere. A quel punto mi chiede come voglio asciugarli, se ricci o lisci. Dato che ho i capelli ricci li ho chiesti lisci e il parrucchiere mi avverte che dato che i miei capelli sono secchi potrebbe non riuscire la piega. Dico che non importa e che per una volta posso farlo. Lui continua a dirmi che lisci per me non vanno bene e la madre, presente in negozio, si arrabbia con lui dicendo almeno di farmi la piega che mi interessava, visto che già ero stata solata per il colore! Deciso ciò, inizio a pettinarmi i capelli. La madre si allontana dal negozio e lui ne approfitta per sconsigliarmi nuovamente di farli lisci. Dopo aver notato la mia convinzione nell’asciugarli lisci, afferma che non c’è tempo poiché la cliente delle 13 è rompipalle e non avrebbe fatto in tempo (quando avrebbe impiegato lo stesso tempo). Esausta dai suoi mille convincimenti acconsento: mi mette un po’ di crema e comincia ad asciugarmeli col diffusore. Dopo 5 minuti mi chiede se li sento ancora bagnati. Confermo, poiché ho i capelli lunghi e continua. Dopo 2 minuti me lo chiede ancora e gli rispondo di no, esausta di lui, del servizio e della sola! Esco con i capelli ancora bagnati, peggiori di quelli con cui ero entrata nel negozio. Ho scelto comunque il trattamento per il ritardo di 20 minuti che comunque ho fatto e perché mi trovavo lì, ma sconsiglio vivamente l’improvvisato parrucchiere Fulli Daniele a coloro che hanno intenzione di andarci.
Personalmente mi sono sempre trovato bene con le offerte di Groupon, Groupalia e altri siti di gruppi di acquisto, tuttavia basta leggere un po' in giro per il Web qualche esperienza per ricevere consigli sulle varie offerte.
Proprio per questo ho deciso di aprire Piazza Coupon, una community dove gli utenti possono scambiarsi liebramente informazioni, feedback o consigli per le offerte proposte dai vari siti di gruppi di acquisto italiani. Spero qualcuno venga a visitare il sito e sprattutto che posti la propria esperienza: più siamo e maggiori saranno le informazioni che riusciremo a raccogliere.
Ringrazio l'amministrazione di Blogosfere per lo spazio concessomi.
Purtroppo anche io devo dire che ho avuto una bella fregatura con Groupalia. dopo aver acquistato un coupon per all'Osteria Semolina di Firenze, all'atto della prenotazione mi veniva detto che non era valido in quanto si erano capiti male con Groupalia. Adesso attendo una risposta. Vediamo come va a finire.
Invece ho fatto 2 acquisti con GROUPON e entrambi sono andati ottimamente a buon fine. Fate un po voi.
Ciao a tutti,
anche io effettivamente inizio a nutrire qualche dubbio sulla professionalità di groupalia e sul controllo che effettuano sui loro partners. Per il momento ho aderito solo a 2 offerte, ma entrambe sono andate non molto bene. Nella prima, una cena di pesce per 2 persone, servizio davvero scortese e cibo sicuramente non all'altezza del prezzo. La seconda un'esperienza direi quasi grottesca. Un massaggio rilassante con il cioccolato caldo,fatto da una ragazza che di massaggi capiva quanto io capisco di fisica nucleare, uno stanzino a dir poco fatiscente, e l'utilizzo di panni per cospargere il fantomatico cioccolato già usati.!!!Al contrario con Groupon mi sono sempre trovato bene, credo anche perchè le commissioni da loro applicate ai partners sono molto alte, e di conseguenza il livello dovrebbe in qualche modo essere assicurato. se non altro perchè le strutture come quelle che ho trovato io non possono permetterselo.
@francesco...sono Valeria, l'amministratore di questo blog. Credo che tu ti riferisca ai messaggi che ti manda Groupalia....noi non possiamo fare niente, perchè non c'entriamo con loro. Scrivi direttamente all'azienda!
ho chiesto che la mia posta elettronica fosse cancellato dal vostro archivia
mi e' stato risposto affermativamente
continuo a ricevere i vostri annunci che mi impegnano la posta.... cancellatemi.....
A me è stato regalato un coupon per pedicure da usufruire al centro Venere esetetica in via Massarenti a Bologna: purtroppo il regalo non è mai stato onorato in quanto ho trovato l'assoluta non disponibilità e un'esagerata ineducazione. In base alla mia esperienza GROUPALIA è una truffa bella e buona.
Egregi,io ho acquistato a raffica Groupalia e altri,per adesso No Problem; Concordo La non massima gentilezza del proprietario di Vannilla sky... Su via Castiglione 35,dovete lasciare un sms,sarete richiamaTi..ma...Vale La Pena!!Groupalia non è veloce a rispondere..ma Risponde,anche se mi è piaciuta Poco la Risposta. Cordialità...
ciao a tutti, anche'io ho acquistato su grupalia e mi sono trovata sempre bene! ho prenotato il massaggio da maurizio a bologna e devo farlo in settimana ,mi è sembrato molto cortese , ma anche molto impegnato!! comunque mi ha risposto al telefono e mi ha dato il primo appuntamento.
Invece avrei da fare le mie rimostranze al centro estetico vanilla sky di bologna ,dove il propprietario è piuttosto scortese e non mi ha voluto fissare il massaggio acquistato, fino al giorno in cui non andrò a fare il pedicure di altro coupon.( 6 giugno)...non mi sembra corretto , dice di non avere posto ,ma già oggi promuove altri trattamenti di cui mi guardo bene dall'acquistare!!!
Anche io ho provato ad acquistare coupon con Groupalia. La prima volta è andata bene. Sono stata a Monticello spa (che tra l'altro già conoscevo) e mi sono trovata bene, senza alcun intoppo.
Invece l'altro giorno ho chiamato un ristorante per prenotare la cena che avevo acquistato sempre su Groupalia e mi hanno risposto che non potevo utilizare il buono in quanto hanno cambiato gestione (PECCATO CHE IL BUONO VALE 3 MESI E SCADE IL 3 GIUGNO). Ho contattato Groupali tramite mail (nn esistono numeri di telefono segnalati), ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta o contatto da parte loro.
DECISAMENTE POCO SERI!
Come puoi fidarti ad acquistare altri coupon quando il tarttamento riservato al cliente è questo??
mah, io continuo a scrivere, vediamo come andrà a finire.
iao
Susanna
Ciao volevo segnalare a proposito di acquisti collettivi che ormai esistono molti siti che offrono tali sconti (vedi letsbonus groupon e altri). Come con Groupalia queste disavventure possono succedere e capitare anche con altri. Giudicare a priori mi sembra non corretto, piuttosto (visto che ci sono passato) valuto l'assistenza clienti che sia attenta e proattiva a questi problemi. Il caso sfortunato mi è successo con Groupon che ha provveduto ad avvisarmi e a dire che mi verranno rimborsati i soldi sulla carta.
In ogni modo orma ci sono più di 10 servizi simili in italia e ho letto sull'espresso di http://www.yoodeal.it che è un sito dove sono raggruppati tutti. In questo modo una sola mail e un solo sito: in più posso scegliere solo le categorie di offerte interessanti e non tutte ( sinceramente non mi interessano le cerette :) Lo consiglio.
Mi hanno ciulato 7 euro con la scusa che il patner non avevA RISPETTATO gli accordi. Gente poco seria comunque. Meglio non fidarsi.
Per Valeria:
non hai letto il mio post precedente? Lo hai trovato poi?
Nel frattempo ho fatto il secondo massaggio e mi pare proprio bravo!
Fammi sapere!
Ciao Franci, alla fine sono riuscita a fare il primo dei tre massaggi in via Castiglione 35 e devo ammettere che la persona che mi ha accolto è stata molto cortese ed il massaggio è veramente di buon livello (total body). Lettino riscaldato e stufa a legna accesa, buon profumo e igiene...accettabile (non estrema ma, ripeto, accettabile).
D'altro canto credo che il coupon su Groupalia sia una scelta mirata ad aumentare il numero di clienti più che a guadagnar soldi (meno di 10 euro per un'ora intera di massaggio è veramente pochissimo...), quindi non c'è motivo per non accogliere i coupons.
Il problema, mi pare di aver capito, è che Maurizio ha ricevuto un altissimo numero di richieste e che sta facendo un po' fatica, essendo da solo, ad incastrarle tutte...
Lui si chiama Maurizio Vai ed è esperto in pranoterapia, massaggi e riflessologia plantare.
Ora ti scrivo il suo numero diretto e la sua mail, in quanto al cellulare non risponde mentre fa il massaggio e pare oberato di lavoro in questi giorni...
Il secondo appuntamento l'ho fissato quando ho fatto il primo massaggio ed è piuttosto avanti, spero di riuscire a farli tutti e tre, il rischio è di finire ... a settembre!
Tel. 051 4070420
mail: soulbenessere@libero.it
Ciao e...buona fortina, facci sapere com'è andata!
mia cara gio non mi convinci...groupalia e' un bel pacco da rifilare a persone illuse...quindi truffa e' e truffa rimane...del resto non sono neanche reperibili tipico atteggiamento dei bidoni..se le mie affermazioni sono considerate esagerate sono a disposizione dei loro legali il mio avrebbe piacere conoscerli
Ciao Stefania,
anch'io ho comprato il coupon per "3 massaggi anticellulite a 29 euro (sconto 82%)" presso un non meglio identificato centro estetico di Bologna in via Castiglione 35.
Non mi hanno mai risposto al telefono...
tu sei stata? Sei riuscita a fruire dell'offerta?
Aspetto tue...
Grazie.
Ciao Stefania....ahia....mi sa di pacco....credo che sia decisamente il caso di allertare l'associazione consumatori
Io ho comprato un coupon per 3 massaggi anticellulite a 29 euro (sconto 82%) per un non meglio identificato centro estetico di Bologna in via Castiglione 35.
Sul coupon c'era solo un numero di cellulare per prenotare i massaggi. Dovrei fari il primo oggi pomeriggio, vorrei chiedere ragguagli sul nome del centro e sull'orario, ma a quel numero di cellulare non risponde più nessuno ormai da giorni. Che dite, ho preso un pacco? Non esiste un numero di groupalia da chiamare?
Qualcuno ne sa qualcosa?
STATE ALLA LARGA DA GROUPALIA. Stò attendendo un rimborso per una transazione annullata prima dello scadere dell'offerta per la quale MI SONO STATI SCALATI I SOLDI LO STESSO, anche se dichiarano sul loro sito che la cifra viene addebitata solo allo scadere dell'offerta NON E' VERO. IL DENARO VIENE ADDEBITATO SUBITO, RENDENDO DI FATTO INUTILE L'OPZIONE DI ANNULLAMENTO DELL'ACQUISTO. Per di più nessuno risponde alle mie email e sulla pagina Facebook cancellano sistematicamente i commenti negativi e di tutti quelli che, come me, si lamentano quotidianamente. Ho dovuto sporgere denuncia alla polizia postale, a Striscia la Notizia nonchè all'Ass. dei Consumatori!
VERGOGNATEVI!
Ciao Marco, non conoscevo Paese Scontato. Penso che più una realtà è piccola, più riesce a seguire i propri clienti al meglio. Bene!
io mi sono iscritto anche su Paese Scontato ed come prima esperienza ho comprato un coupon per un Bar, posso dire che il proprietario si è comportato benissimo, penso che chi capisce che può conquistare clienti cerca di non fare brutte figure, inoltre posso dire che se mi trovo di nuovo da quelli parti ritornerò sicuramente.
Ho avuto anch'io problemi con Groupalia riguardo ad un'offerta di manicure e pedicure a Bologna. Quando ho telefonato l'estetista mi ha risposto che, per il periodo dell'offerta, era già tutto pieno e sono riuscita ad avere un appuntamento solo dopo una spiacevole discussione.
io sono stata spesso all'HC day spa a Milano e mi sono sempre trovata benissimo. Spa pulita, personale simpatico e cordiale e trattamenti esclusivi!
non so cosa sia capitato quel giorno in cui sei andata tu ma sinceramente, non condivido per nulla!
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Francesca
PER GIOVANNI: temo che in questo caso non sia Groupalia a dover pagare... se all'imbianchino hai dato il numero del coupon, lui l'ha regolarmente incassato. E' un truffatore il partner, purtroppo credo che groupalia sia legalmente 'a posto'. Io, se permetti un fracesismo, sputtanerei (verbalmente, perchè per scritto può querelarti) l'imbianchino... che brutta persona!!